Serviço inovador e fortalecimento da confiança são alguns dos benefícios da telemedicina
A telemedicina veterinária é a troca de conhecimento médico entre um dono de animal de estimação e um profissional veterinário por meio de uma infraestrutura digital. A comunicação pode ocorrer por e-mail, mensagens de texto, videoconferência ou uma simples ligação.
De acordo com a RESOLUÇÃO Nº 1.465 de Junho de 2022, o exercício da Medicina Veterinária pelo uso de tecnologias de informação e comunicação (TICs) visa a assistência, com observância dos padrões técnicos e éticos, incluí as modalidades de:
- Teleconsulta: forma de atendimento clínico utilizado por meios virtuais;
- Telemonitoramento: serviço de telessaúde que visa acompanhar as alterações fisiológicas, a evolução de tratamentos e o monitoramento de doenças dos pacientes;
- Teletriagem: determina se um animal precisa de ajuda médica imediata;
- Teleorientação: informações gerais fornecidas a um proprietário de animal de estimação sobre nutrição, treinamento, manejo ou outros tópicos não relacionados a um problema médico;
- Teleinterconsultoria: troca entre um especialista em medicina veterinária e um clínico geral sobre um paciente específico ou processo de doença;
- Telediagnóstico: emissão de laudo ou avaliação de exames por meio de dados de imagens e gráficos enviados pela Internet.
Exemplificando a telemedicina
A telemedicina não exige muito em termos de equipamentos – muitas vezes, tudo o que você precisa são dois computadores ou telefones com câmeras e microfones embutidos (um na clínica e outro na casa do cliente).
Se você já envia mensagens de texto para os clientes após uma consulta, fornece conselhos por telefone sobre um medicamento, envia os resultados de um teste de laboratório ou responde a uma pergunta sobre o comportamento de um paciente, está usando a telemedicina.
Na verdade, se às vezes você monitora um paciente remotamente, mesmo que esteja na clínica e esteja verificando os sinais vitais de um computador localizado em uma sala separada de onde o paciente está, você está usando a telemedicina.
Cenários da telemedicina veterinária
Os cenários que os veterinários estão usando para telemedicina, embora possam não estar pensando neles como uma prática digital, são:
- Acompanhamento pós-operatório;
- Preocupações dermatológicas;
- Questões comportamentais/treinamento;
- Questões de transporte;
- Cuidados paliativos;
- Triagem básica (se o animal deve ser visto pelo veterinário);
- Preocupações/perigos ambientais que podem contribuir para uma condição particular;
- Cuidados de longo prazo e monitoramento.
Benefícios da telemedicina veterinária
A telemedicina nas práticas veterinárias apresenta diferentes vantagens, tanto para o paciente, quanto para o dono do animal e para o veterinário.
Para o veterinário, é uma oportunidade de oferecer um serviço inovador que diferencia a clínica da concorrência. Também permite a colaboração com outros veterinários ou especialistas caso seja necessário.
Para os donos, ajuda a fortalecer a confiança no veterinário e permite que eles tenham acesso a informações personalizadas e de qualidade sobre a saúde do animal. Os novos donos de pets, em particular, podem sentir ansiedade sobre a saúde de seus bichinhos de estimação. Também pode ser útil para o cliente saber quando uma visita à clínica é totalmente necessária.
Para os pacientes, a telemedicina pode ser muito benéfica por dois motivos principais. Primeiro, a prática pode evitar o estresse causado pela ida à clínica veterinária. Segundo, se o veterinário pode usar um dispositivo sem fio para monitorar sua saúde, é possível acompanhar e detectar qualquer irregularidade enquanto estiver em casa.
Futuro promissor
Ter um pet está se tornando cada vez mais comum, e os donos de animais estão mais preocupados com a saúde de seus animais agora do que há alguns anos.
Além disso, é preciso considerar que os millennials e a geração Z estão crescendo imersos em tecnologia. Pesquisas indicam que 60% dessa geração apoiam o uso de opções de telemedicina. Ou seja, a modalidade está crescendo e, no futuro, pode ser uma ferramenta indispensável para o seu negócio.
E qual é a chave para o sucesso? Mesmo que a tecnologia seja significativa no futuro, também será essencial cuidar do aspecto humano de suas consultas e garantir que seus clientes o conheçam como “o veterinário deles”.
