Conheça as vantagens do retorno de consulta com a telemedicina
Muitas vezes os pacientes necessitam de um acompanhamento adequado, que vai além do primeiro contato, e é aí que entra a prática de retorno de consulta — um direito dos pacientes, que se refere ao atendimento feito anteriormente e em que não há cobrança de honorários.
Dessa forma, evoluções que exijam novos exames ou anamnese, casos de novas patologias no paciente já em tratamento entre outras situações semelhantes, não configuram o retorno de consulta e podem ser cobrados.
Nos casos de tratamentos contínuos, em que as abordagens terapêuticas podem ser alteradas e avaliações contínuas são necessárias, as consultas podem ser cobradas, a não ser que o médico-veterinário dispense os pagamentos.
A precisão de continuidade
O retorno de consulta é baseado na necessidade de continuidade nos tratamentos médicos de acordo com o Conselho Federal de Medicina, a consulta médica deve ser continuada em outra oportunidade sempre que houver abordagens complementares junto ao paciente.
A Resolução nº 1.958/2010 também estabelece que não deve ocorrer cobrança nessas situações, uma vez que o encontro posterior seja voltado exclusivamente à continuidade do tratamento. No entanto, não há um prazo máximo para o retorno da consulta, cabendo ao profissional analisar a situação e estabelecer o prazo.
Por isso, é importante considerar o tempo necessário para observação dos resultados das abordagens da primeira consulta (é comum que o tempo fixado seja de um mês).
Um bom exemplo disso é quando o médico precisa analisar um exame solicitado na primeira consulta ou determinar se o medicamento prescrito está surtindo os efeitos desejados.
Vale salientar que há regulamentação própria para a proibição de cobranças no retorno de consulta para apresentação de exames.
Otimização da consulta de retorno
A pandemia de Covid-19 ampliou os serviços de telemedicina no Brasil. A fim de evitar o deslocamento do paciente, otimizar o uso dos recursos e do tempo, a telemedicina é uma ótima alternativa para a realização de consultas de retorno.
A telemedicina é ideal para os casos de pacientes que não necessitam de exame físico. Além disso, o veterinário pode receber todos os resultados e laudos de exames direito do laboratório por meio da Internet.
Com isso, o paciente tem uma experiência única, uma vez que recebe essa comodidade de ser atendido de onde estiver. Essa otimização de tempo também abre espaço na agenda do veterinário para consultas com novos pacientes, já que o tempo entre uma consulta e outra costuma ser mais rápido.
A telemedicina passou a ser recomendada sempre que a abordagem presencial não é viável, como em casos de situações (isolamento, falta de acesso etc.).
Em resumo, a telemedicina é uma modalidade abrangente capaz de ampliar significativamente o acesso à medicina veterinária, tanto para a realização do retorno de consulta, quanto na análise de resultados de exames.
